Politique d’expédition

Politique d’expédition – CaniMoov

Chez CaniMoov, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais tout en garantissant la qualité de nos produits.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation.

Délais de livraison

Nos délais de livraison sont généralement de :

7 à 15 jours ouvrés selon la destination et les conditions logistiques.

Ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte demande, lors des fêtes ou en raison de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

Retards de livraison

En cas de retard lié au transporteur, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles, la livraison peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrés maximum.

Important :
Un délai de livraison allant jusqu’à 30 jours ouvrés ne constitue pas un motif valable de remboursement ou d’annulation de commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition afin de vous permettre de suivre votre colis en temps réel.

Colis non reçus

Si votre colis n’est toujours pas livré après 30 jours ouvrés, nous vous invitons à contacter notre support afin que nous puissions :

• Ouvrir une enquête auprès du transporteur

• Trouver une solution adaptée (renvoi ou geste commercial)

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
CaniMoov ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur de saisie.

Besoin d’aide

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape.